Tenir cura del servei al client.

Tenir cura del servei al client.

Tenir cura del servei al client. Cuidar els petits detalls.

Marta Comas Ilustration (M.C.I.) és una petita empresa que es va iniciar fa uns tres anys en el món de la il·lustració infantil i ha estat buscant el seu lloc al mercat.
Al principi només fèiem il·lustracions i petites exposicions. Però més endavant va sorgir la necessitat de créixer. I llavors vam incloure altres productes. Durant un temps, vam dissenyar tasses. Després làmines. I després samarretes.

Però el que mai ha canviat és el nostre desig de tenir cura del servei al client. De tenir un tracte acurat amb el client. De fer les coses ben fetes també en el moment de la venda. I després. I sobretot, tenir cura dels petits detalls.

Durant tot el procés de compra, (https://www.martacomas.com/shop/es/) estem en contacte amb el client i li resolem qualsevol dubte o pregunta. Donem molta importància a la personalització de la venda.

Sempre acompanyem els paquets amb una targeta on figuren totes les dades de contacte, per si necessita fer-nos qualsevol consulta, després de la compra.
Els enviaments són amb correu certificat o agència de transports reconeguda. I el client pot, en tot moment, saber on és el seu paquet. I en el moment de l’enviament, avisem el client perquè tingui constància de quan li arribarà.

També ens agrada cuidar els detalls al nostre dia a dia. Es tracta d’esforçar-nos a observar, i arribar a conèixer com són els nostres clients. És molt important tenir cura de la imatge gràfica de l’empresa i els seus productes i adaptar-los al tipus de clients al qual ens dirigim. Fer-sentir-se protagonistes. Per què l’Home és un ésser social. Li agrada estar amb els altres, sentir-se acompanyat. Que s’interessin per les seves coses.

Des Marta * Comas * Illustration intentem complir aquest desig cada dia amb la feina ben feta i els petits detalls. I la màxima qualitat dels nostres productes.

I fins aquí les reflexions d’avui. Si t’ha agradat i vols saber més, apunta’t al meu * Newsletter, (https://www.martacomas.com/contacto) i t’enviaré un correu electrònic cada vegada que hagin novetats en Marta Comas Illustration.

No Comments

Post A Comment

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu brossa. Aprendre com la informació del vostre comentari és processada